1. Identificación del vendedor
Los productos ofrecidos en esta web son vendidos por OESPJ Los Albacares, NIF E70926779, con domicilio en Avenida de la Constitución, 12, 23330 Villanueva del Arzobispo (Jaén). Contacto: info@aovelosalbacares.com · 699 545 665.
2. Productos y precios
Vendemos aceite de oliva virgen extra y productos derivados elaborados con nuestra cosecha. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de confirmar el pedido.
Las fotografías de los productos son orientativas; el etiquetado y la presentación pueden variar ligeramente entre añadas.
3. Proceso de compra
- Añade los productos a la cesta y pulsa "Finalizar compra".
- El pago se hace con tarjeta o Bizum en la pasarela segura de nuestro banco (Redsys). Los datos de tu tarjeta los introduces en la página del banco: nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
- Al completar el pago recibirás un email de confirmación con el número de pedido y el resumen de la compra.
4. Envío
- Ámbito: realizamos envíos a la España peninsular. Por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
- Plazo: de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.
- Transporte: los pedidos se envían con NACEX.
- Coste: 4,95 € por pedido; gratis a partir de 60 € de compra.
Si un producto no estuviera disponible tras el pago, te lo comunicaremos y te reembolsaremos el importe íntegro.
5. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o quien indiques, que no sea el transportista) recibas los productos, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que acabe el plazo de cualquiera de estas formas:
- Con el formulario Desistir del contrato aquí, que te da al momento un justificante con fecha y hora.
- Por correo a info@aovelosalbacares.com, o en nuestra tienda.
- Con el modelo de formulario de abajo. Su uso no es obligatorio.
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, el desistimiento no aplica a productos desprecintados tras la entrega (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Los productos deben devolverse sin abrir y en perfecto estado.
Te reembolsaremos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste si hubieras elegido un envío distinto del ordinario), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que nos acredites que los has enviado. Los gastos de devolver los productos corren de tu cuenta, salvo error nuestro o producto defectuoso.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de OESPJ Los Albacares, Avenida de la Constitución, 12, 23330 Villanueva del Arzobispo (Jaén), info@aovelosalbacares.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Domicilio del consumidor: ______
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ______
Fecha: ______
6. Garantía y productos defectuosos
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega (art. 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007), sin perjuicio de su fecha de consumo preferente o de caducidad. Si un producto llega dañado, no es el que pediste o no está en buen estado, te lo reponemos o te devolvemos el dinero sin coste alguno para ti.
Si llega golpeado por el transporte, te agradecemos que nos avises cuanto antes con una foto, mejor en las primeras 48 horas: así podemos reclamar a la agencia. Avisar más tarde no te hace perder la garantía.
7. Reservas de oleoturismo
Las solicitudes de visita realizadas a través de la web quedan pendientes de confirmación por nuestra parte (te la enviaremos por email en un plazo aproximado de 24 horas). Puedes cancelar o modificar tu reserva respondiendo a ese mismo email hasta 48 horas antes de la visita.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación: info@aovelosalbacares.com · 699 545 665. Respondemos en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes.
Existen hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras (Decreto 472/2019 de la Junta de Andalucía). Puedes pedirlas en papel en nuestra tienda, Avenida de la Constitución, 12, 23330 Villanueva del Arzobispo (Jaén), o solicitar que te las enviemos en formato electrónico escribiendo a info@aovelosalbacares.com. También puedes presentarlas en consumoresponde.es.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).